Hvis du prøver at opføre dig som en robot, bliver du erstattet af en.

Illustration: Ditte Darko

Hvad betyder kunstig intelligens for vores opfattelse af værdi som mennesker? Og hvilke menneskelige kompetencer bliver vigtigst i fremtidens arbejdsliv?

Jeg har tænkt over, at når jeg taler med mennesker om kunstig intelligens, handler samtalen sjældent om teknologi ret længe.

I begyndelsen taler vi måske om ChatGPT og nye AI-værktøjer og om de muligheder, der opstår, når kunstig intelligens overtager flere af vores opgaver.

Men efter få minutter begynder samtalen næsten altid at handle om noget andet, nemlig usikkerhed, identitet og følelsen af pludselig ikke længere helt at vide, hvad ens værdi består i fremover?

For hvad sker der med vores forståelse af os selv, når kunstig intelligens bliver bedre til flere og flere af de ting, vi tidligere blev anerkendt for og følte gjorde os unikke som mennesker?

AI i arbejdslivet udfordrer vores selvforståelse

I årtier er mennesker blevet belønnet for at være hurtige, effektive og produktive. Vi har lært at svare hurtigt på mails, håndtere flere opgaver samtidigt og levere mere på kortere tid.

Mange af os har, bevidst eller ubevidst, koblet vores selvværd meget tæt sammen med vores præstationer.Jo mere vi kunne nå, desto mere værdifulde følte vi os - men netop dér opstår paradokset i dag.

For de egenskaber, som arbejdslivet har belønnet os for gennem de seneste årtier, er præcis de egenskaber, kunstig intelligens er ved at overtage. Maskiner bliver hurtigere, mere præcise og bedre til at analysere information. Og AI bliver bedre til at skrive, organisere og systematisere end vi selv kan.

Hvis vores værdi alene består i at være effektive, fejlfrie og hurtige, er vi pludselig oppe imod en konkurrent, vi simpelthen ikke kan slå.

For maskinen bliver aldrig træt eller distraheret, den tager ikke en sygedag og den kan arbejde døgnet rundt.

Kort sagt, så er min pointe, at hvis du prøver at opføre dig som en robot, bliver du erstattet af en!

Er du tech-stresset?

Mange mennesker oplever en særlig form for uro i disse år. Ikke nødvendigvis fordi de er bange for teknologien, men fordi teknologien tvinger os til at genoverveje, hvad det egentlig vil sige at være et menneske på arbejde.

Vi befinder os i en tid, hvor forandringshastigheden mange steder er højere, end vores biologiske nervesystem er designet til at håndtere. Nye systemer, nye platforme og nye forventninger vælter ind over arbejdspladserne i et tempo, som få havde forestillet sig for bare få år siden.

Resultatet er ofte det, der beskrives som tech-stress.Ikke fordi teknologien i sig selv er farlig, men fordi mennesket stadig er et biologisk væsen, selvom arbejdslivet bliver mere digitalt.

Fordi vi er sansende, levende mennesker har vi brug for pauser, brug for relationer og vi har i dén grad brug for mening.

Fremtidens kompetencer bliver mere menneskelige

Jo mere intelligent teknologien bliver, desto mere værdifulde bliver de kvaliteter, som teknologien ikke kan kopiere.

Som jeg ser det, så handler fremtidens konkurrencefordel ikke kun om teknologiske færdigheder, men i høj grad om menneskelige kompetencer. Og der er tre bestemte, jeg tænker på… nemlig dømmekraft, relationer og mening.

Dømmekraft i en verden fuld af data

I en verden fyldt med information bliver menneskelig dømmekraft en afgørende kompetence.

Kunstig intelligens kan analysere enorme mængder data på få sekunder. Men den ved ikke, hvad der er vigtigt og hvilke værdier, der skal vægtes højest.

Den kan hjælpe os med at tage beslutninger, men den kan ikke tage ansvar for dem. Og den ved ikke, hvad der er det rigtige at gøre, når mennesker er uenige.

I en verden fyldt med information bliver dømmekraft derfor en af de mest værdifulde menneskelige kompetencer. Derudover evnen til at navigere i kompleksitet og evnen til at træffe beslutninger, når der ikke findes et facit…og evnen til at stå ved dem bagefter.

Relationer og psykologisk tryghed bliver vigtigere

Noget af det mest interessante ved AI er, at mange af os allerede bruger teknologien som sparringspartner.Vi spørger den om gode råd og bruger den til at formulere svære beskeder.Vi tester idéer af og nogle gange spørger vi den måske endda, før vi spørger hinanden.

Men tillidsfulde relationer opstår ikke i fraværet af friktion.Tillid bygges, når mennesker misforstår hinanden, reparerer relationen og finder tilbage til hinanden igen. Det er derfor, psykologisk tryghed ikke handler om at undgå ubehagelige samtaler og ‘hygge sig’. Det handler netop om at turde sætte ord på uenighed og fejl (uden at blive ydmyget for det).

Den form for relationel styrke kan ikke automatiseres og derfor bliver psykologisk tryghed, samarbejde og relationelle kompetencer endnu vigtigere i fremtidens arbejdsliv.

Mening som menneskets særlige styrke

Måske er den vigtigste menneskelige kompetence af dem alle evnen til at skabe mening.

AI kan fortælle os, hvordan noget skal gøres, men den kan ikke fortælle os, hvorfor det er værd at gøre.

Den kan producere tekst og beregne sandsynligheder, men den kan ikke længes, håbe og drømme.

Som mennesker har vi et dybt behov for at opleve mening, sammenhæng og retning i vores liv. Og i takt med at teknologien overtager flere opgaver, bliver spørgsmålet om mening ikke mindre vigtigt - det bliver mere vigtigt.

Det uerstattelige menneske i AI-alderen

Måske er det største spørgsmål lige nu ikke om maskiner kommer til at erstatte mennesker - for det gør de på mange punkter. Måske er spørgsmålet, hvad der sker med os mennesker, hvis vi glemmer det, der gør os menneskelige?

Jo mere intelligent teknologien bliver, desto vigtigere bliver det, som teknologien aldrig kan erstatte - nemlig dømmekraften, relationerne og meningen.

Og måske er fremtidens vigtigste opgave derfor ikke at lære mennesker at arbejde mere som maskiner. Måske er det at hjælpe hinanden med at blive mere menneskelige.

Foredrag: Det (U)erstattelige Menneske

Vil du høre mere om AI, tech-stress, psykologisk tryghed og fremtidens menneskelige kompetencer?

I foredraget Det (U)erstattelige Menneske undersøger erhvervspsykolog Ditte Darko, hvordan vi kan omfavne kunstig intelligens uden at miste det menneskelige undervejs.